Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
vmax11

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi vmax11 tại địa chỉ vmax11.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (quần vợt, V-League và các môn thể thao khác), casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bài và mọi tính năng khác trên nền tảng.

• «Thành viên»: bất kỳ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại vmax11.lat.
• «Dịch vụ»: toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và công cụ có trên nền tảng.
• «Tài khoản»: hồ sơ cá nhân duy nhất mà thành viên sử dụng để đăng nhập và tham gia.
• «Số dư»: tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• «Vòng cược» (Wagering Requirement): số lần nhân tiền thưởng cần đặt cược trước khi được rút.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích phù hợp với chính sách nội bộ của vmax11. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của vmax11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là quy định độ tuổi riêng của vmax11 nhằm bảo vệ người chơi chưa trưởng thành.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác.

vmax11 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp tài liệu hợp lệ như căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình.

3. Trách nhiệm của thành viên

Khi sử dụng dịch vụ của vmax11, thành viên cam kết:

• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản cá nhân của mình.
• Bảo mật thông tin đăng nhập — mật khẩu, mã OTP và mọi thông tin xác thực — không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Không tiến hành bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hay lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ với tinh thần giải trí lành mạnh và trong khả năng tài chính của bản thân.

Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại. vmax11 có toàn quyền điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng đối với các trường hợp nghi ngờ gian lận.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

vmax11 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên trang giao dịch.

4.2 Rút tiền

Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, nhằm ngăn ngừa gian lận tài chính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Mọi yêu cầu rút tiền đều phải vượt qua bước xác minh danh tính nếu chưa hoàn thành KYC.

4.3 Điều kiện chung về giao dịch

• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• vmax11 không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Mọi khoản tiền nạp đang trong quá trình xử lý khuyến mãi (chưa hoàn thành vòng cược) không thể rút trực tiếp.

5. Khuyến mãi và vòng cược

vmax11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đính kèm điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được tính vòng cược.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng ưu đãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• vmax11 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận ưu đãi.
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chính thức, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
• vmax11 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6. Quy tắc trò chơi và tính công bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng vmax11 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và game bài — đều tuân thủ quy tắc trò chơi riêng được công bố tại từng mục. Kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc được phát trực tiếp (live) từ phòng studio đạt chuẩn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật — mất kết nối, lỗi phần mềm hay gián đoạn hệ thống — vmax11 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên theo chính sách hiện hành. Các kết quả đã được xác nhận và hiển thị thành công được coi là kết quả chính thức và không thể thay đổi sau đó.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được chốt là tỷ lệ áp dụng.
• vmax11 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

7. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân. vmax11 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — dài ít nhất 8 ký tự.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi dùng thiết bị của người khác.

vmax11 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bị tấn công phishing. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.

8. Chấm dứt tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vmax11. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất kiểm tra KYC.

vmax11 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, vmax11 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và không có nghĩa vụ giải thích chi tiết lý do với thành viên liên quan.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmax11 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng).
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

vmax11 cam kết duy trì tính sẵn sàng của hệ thống ở mức cao nhất có thể và thông báo trước khi tiến hành bảo trì theo kế hoạch. Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

10. Sửa đổi điều khoản

vmax11 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là thành viên đã đọc và chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, vmax11 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.